Huwa nofs ta' filgħodu f'Kingston u waqt li jkun miexi minn kamra tal-laqgħat fl-SRC tal-Ġamajka, Ricardo Gowdie, il-Kap tat-Tim tas-Sistemi ta' Informazzjoni Maniġerjali (MIS), jirrifletti fuq il-vjaġġ professjonali tiegħu u x'ispira xogħlu s'issa.
"Nixtieq nara lill-Ġamajka ssir nazzjon immexxi mit-teknoloġija, u essenzjalment qed nipprova naħdem biex dan iseħħ. Ġie onorat għalija li nikkontribwixxi biex nottimizza kif Kunsill influwenti bħall-SRC jilqa' ż-żminijiet li ninsabu fihom."
Ricardo ħadem fl-ispazju diġitali għall-aħħar għoxrin sena, bl-aħħar sena u nofs ikun fl-SRC. Bħala l-istituzzjoni ta' riċerka ewlenija tal-Ġamajka, l-SRC toffri diversi servizzi, inkluż appoġġ għar-riċerka għas-settur agrikolu, żvilupp u ttestjar ta' prodotti, kif ukoll faċilità ta' impjant pilota għall-manifattura tal-ikel fejn in-negozji jistgħu jipproduċu prototipi jew prodotti biex jinvolvu s-suq. Fir-rwol tiegħu, Ricardo jissorvelja l-prijorità strateġika tal-Kunsill li jimplimenta soluzzjonijiet teknoloġiċi mmirati lejn it-titjib tal-effiċjenza u l-għoti tas-servizzi.
L-SRC għandu viżjoni ċara għat-tkabbir diġitali, partikolarment fit-tiġdid tal-infrastruttura u l-ġestjoni tad-dejta. S'issa sar progress sinifikanti, l-aktar reċentement b'Ricardo jissorvelja l-ottimizzazzjoni ta' kif il-Kunsill jikkonnettja fi ħdanu nnifsu, u mad-dinja ta' barra. Huwa mexxa inizjattivi biex jaġġorna s-sistemi tan-netwerking li jtejbu l-veloċità, is-sigurtà, u l-affidabbiltà tad-dejta li tiġi skambjata fost diversi dipartimenti tal-Kunsill. It-tim tal-MIS iddisinja wkoll mill-ġdid il-websajt tal-SRC biex itejjeb il-komunikazzjoni mal-pubbliku, u integra l-analitika għal fehim aħjar tal-udjenza tagħhom.
Il-proġett tal-ISC Organizzazzjonijiet tax-xjenza fl-era diġitali Dan ġie fi żmien meta l-SRC kienu qed jaħsbu strateġikament dwar kif inaqqsu l-frizzjoni fil-mod kif jinteraġixxu mal-klijenti tagħhom u kif jitgħallmu minnhom. Bħala parti mill-grupp, kien hemm ħafna affarijiet li setgħu jiffokaw fuqhom. Madankollu, għażlu li jipprijoritizzaw fergħa waħda tan-negozju tagħhom li tiġġenera dħul sinifikanti: l-impjant pilota. Hawnhekk, ibigħu l-ħin għall-użu tal-faċilità ċċertifikata ISO tagħhom, fejn il-klijenti jistgħu jidħlu bi prototipi għall-produzzjoni u l-ittestjar.
Bħalissa, biex jużaw il-faċilità tal-impjant pilota, il-klijenti jridu jibbukkjaw manwalment. Dan il-proċess ta' skedar ilu jikkawża prenotazzjonijiet doppji frekwenti, u dan iwassal għal ineffiċjenzi u esperjenzi ħżiena għall-klijenti. L-akbar sfida hija n-nuqqas ta' trasparenza. M'hemm l-ebda mod faċli biex tara meta t-tagħmir ikun disponibbli, jew kif timmaniġġja l-iskeda b'mod flessibbli. Meta ngħaqad mal-proġett ISC, Ricardo u t-tim tiegħu fittxew gwida dwar kif jimmodernizzaw dan il-proċess u jdaħħlu sistema ta' prenotazzjoni online awtomatizzata. Għal SRC, li jkollu prenotazzjoni bla xkiel jippermetti użu ppjanat tajjeb tal-impjant tagħhom, u dħul aktar prevedibbli.
Direzzjoni tal-ivvjaġġar
Permezz tal-proġett tal-ISC, Ricardo ġie introdott għal metodoloġiji ġodda li wessgħu l-perspettiva tiegħu.
“Dejjem kont iffukat fuq it-teknoloġija; kif nagħmilha taħdem, kif inħaddemha,” jispjega Ricardo. “Imma issa, qed naħseb dwar in-nies li jużawha, kif se jinteraġixxu magħha, u kif se tidħol fil-fluss tax-xogħol tagħhom. Dik hija l-bidla vera.”
Is-sessjonijiet inkoraġġewh jieħu approċċ li jinvolvi l-involviment tal-partijiet interessati kmieni, il-fehim tal-esperjenzi tal-utenti, u l-integrazzjoni tar-rispons fi stadji opportuni ta’ proġett. Din il-bidla fil-mentalità influwenzat kif qed javviċina s-sistema l-ġdida ta’ prenotazzjoni tal-impjant pilota. Minflok ma bnew is-sistema sħiħa f’daqqa, Ricardo u t-tim tiegħu għażlu implimentazzjoni f’fażijiet, li jibdew b’Prodott Minimu Vijabbli (MVP).
“Iddeċidejna li nibdew bil-mod il-mod u nibnu bil-mod il-mod. B’dan il-mod, nistgħu naġġustaw u niksbu feedback f’kull stadju,” jispjega Ricardo.
Din l-istrateġija hija mfassla biex tissimplifika l-implimentazzjoni, filwaqt li tnaqqas ukoll ir-reżistenza tal-persunal billi tinvolvihom kmieni fil-proċess. Bħala parti minn dan, Ricardo ħadem fuq pjan ta' ġestjoni tal-bidla li jinkludi l-involviment regolari tal-persunal fl-istadji tal-iżvilupp.
Ricardo ġie introdott ukoll għall-importanza kritika tal-viżwalizzazzjoni. Kemm jekk billi jikkonċettualizza l-proġett kollu fuq whiteboard, jew billi kiteb rekwiżiti speċifiċi għal kull stadju, issa jifhem li ċ-ċarezza hija essenzjali biex jiġu evitati n-nases. Iktar ma jivviżwalizza, iktar ikun faċli għalih li jsib lakuni u jiżgura allinjament.
L-approċċ tal-MVP qed jippermettilhom ukoll li jevitaw żbalji li jiswew ħafna flus.
“Ridna niżguraw li konna qed nibnu xi ħaġa li l-utenti fil-fatt ikunu jridu jużaw,” jgħid Ricardo.
Il-viżjoni fit-tul ta' Ricardo għall-SRC hija ċara: ekosistema teknoloġika ċċentrata fuq l-utent fejn l-għodod diġitali qed jevolvu kontinwament biex jissodisfaw il-ħtiġijiet tal-istaff u tal-klijenti bl-istess mod. L-għan eventwali huwa li jinħoloq SRC konness diġitalment. Wieħed fejn kemm is-sistemi interni kif ukoll is-servizzi li jiffaċċjaw il-klijent ikunu integrati bla xkiel.
Hekk kif Ricardo u t-tim tiegħu qed jaħdmu biex jiffinalizzaw is-sistema ta' prenotazzjoni tal-impjant pilota, diġà qed jippjanaw il-passi li jmiss għall-istrateġija diġitali usa' fl-SRC. Wieħed mill-pilastri ewlenin tal-istrateġija huwa d-diġitalizzazzjoni tal-assi fiżiċi, u Ricardo jimmaġina li l-proġett iwitti t-triq għal sforzi futuri ta' diġitalizzazzjoni.
Ladarba s-sistema tkun kompletament operattiva, Ricardo jittama li din twitti t-triq għall-integrazzjoni ta' għodod tal-IA u analitika tad-dejta, li jtejbu t-tagħlim u s-servizz tal-konsumatur. Huwa diġà qed jisfida lit-tim tiegħu biex jaħseb dwar kif jistgħu jużaw din id-dejta biex itejbu l-aġilità u r-rispons tal-proċessi tagħhom.
“Irridna nkomplu nħaddnu t-trasformazzjoni diġitali b'mod li jaħdem għalina. It-tip ta' teknoloġija li rrid nibni hija waħda li tagħmel il-ħajja tan-nies aktar faċli,” jikkonkludi Ricardo.
Rikonoxximent tal-finanzjamentDan ix-xogħol twettaq bl-għajnuna ta’ għotja miċ-Ċentru Internazzjonali tar-Riċerka għall-Iżvilupp (IDRC), Ottawa, il-Kanada. L-opinjonijiet espressi hawnhekk mhux neċessarjament jirrappreżentaw dawk tal-IDRC jew tal-Bord tal-Gvernaturi tiegħu.
Aqra aktar dwar Organizzazzjonijiet tax-Xjenza fl-era diġitali 
Aqra aktar dwar Science Systems Futures 
Aqra aktar dwar Center for Science Futures 
Aqra aktar dwar Viżjoni ġdida għal simpożju mingħajr fruntieri 
Aqra aktar dwar Għodda biex tippjana konferenza online jew ibrida 
Aqra aktar dwar Għodda biex ittejjeb l-esperjenza tal-utent f'organizzazzjoni xjentifika 
